13. November 2011
von Dirk Ellerbrok
Es ist schon eine Weile her, dass ich eine Veranstaltung des World Usability Day besucht habe, es muss vor ca. 2 Jahren in Hamburg gewesen sein. Und so war es dieser Tage endlich mal wieder Zeit, dabei zu sein, dieses Mal in Mannheim. Weiterlesen →
27. Oktober 2011
von Dirk Ellerbrok
Herrje, der gesuchte Ansprechpartner will einfach nicht (den Hörer) abnehmen. Doch dann ist jemand dran — ein Kollege, immerhin. Ein Grund zur Freude? Weiterlesen →
16. Oktober 2011
von Dirk Ellerbrok
Da war es wieder: „Der Anschluss ist besetzt. Sie werden benachrichtigt, wenn der Anschluss wieder frei ist. Dieser Komfortdienst ist für Sie kostenfrei.“
Komfortdienst? Hört sich gut an. Aber der Teufel liegt im Detail. Weiterlesen →
9. Oktober 2011
von Dirk Ellerbrok
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Ausdruck von Unsicherheit beim ersten Telefon-Kontakt mit einem potentiellen Kunden ist die weit verbreitete Annahme, dass dieser auf das Telefonat vorbereitet werden müsste. Daher werden gerne zunächst Informationen per Post oder E-Mail gesendet, auf die man dann im Telefonat Bezug nehmen möchte. Einige sterben dabei in Schönheit.
Briefe oder E-Mails zu schreiben ist nicht per se schlecht, geht aber für diesen Zeitpunkt von einer falschen Annahme aus: Weiterlesen →
2. Oktober 2011
von Dirk Ellerbrok
3 Kommentare
Mit einem Hashtag wird vor allem bei Twitter versucht, ein kleines bisschen Ordnung in die Millionen Tweets zu bekommen. Dazu wird nach einer Raute ein Schlagwort geschrieben, dem der Tweet nach Ansicht des jeweiligen Verfassers eventuell zugeordnet werden könnte. Zum Beispiel #ecommerce. Ein Klick auf einen Hashtag löst bei Twitter eine Suche aus und listet die aktuellsten Tweets dazu auf. Praktisch.
Allzu oft stoße ich allerdings auf Hashtags, die mir leider gar nichts sagen. Ich starte eine Suche und stelle bei einer größeren Anzahl Tweets fest, dass ich als Onliner aber vielleicht doch etwas darüber wissen sollte. Nach dem Lesen der ersten Einträge kristallisiert sich das Thema langsam heraus und wenn irgendwo noch ein Link spendiert wird, ist das Rätsel schnell gelöst.
Schöner wäre es, wenn ich über Google die Bedeutung von Hashtags schneller finden könnte. Interessanterweise scheint es aber noch kein Verzeichnis aktueller Hashtags zu geben. Daher beginnen wir jetzt mit einem! Weiterlesen →