2. Januar 2012
von Dirk Ellerbrok
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Die Kaltakquise bringt es per definitionem mit sich, dass vor einem Anruf nicht besonders viel über den Ansprechpartner bekannt ist. Vielleicht gerade noch, wie er heißt und welche Position er inne hat. Aber schon weniger, ob er am Platz ist. Gut gelaunt ist. Und sogar Interesse hat. Gibt es eine Möglichkeit, das vorher herauszufinden? Weiterlesen
19. November 2011
von Dirk Ellerbrok
Schön, dass Ihr Management eine Vertriebsstrategie hat, toll, wenn Sie Mitarbeiter haben, die Ihnen Marketingunterlagen und hilfreiche Studien rüberreichen. Am Ende des Tages aber müssen Sie ran. An das Telefon. Und da kommt es leider nicht bloß auf Inhalte an. Weiterlesen
27. Oktober 2011
von Dirk Ellerbrok
Herrje, der gesuchte Ansprechpartner will einfach nicht (den Hörer) abnehmen. Doch dann ist jemand dran — ein Kollege, immerhin. Ein Grund zur Freude? Weiterlesen
16. Oktober 2011
von Dirk Ellerbrok
Der Komfortdienst „Benachrichtigung bei freiem Anschluss“ benachrichtigt nicht nur, sondern stellt auch gleich die Verbindung her. Warum taugt das ausgerechnet für die Akquisearbeit nicht? Weiterlesen
9. Oktober 2011
von Dirk Ellerbrok
6 Kommentare
Ausdruck von Unsicherheit beim ersten Telefon-Kontakt mit einem potentiellen Kunden ist die weit verbreitete Annahme, dass dieser auf das Telefonat vorbereitet werden müsse. Daher werden gerne zunächst Informationen per Post oder E-Mail gesendet, auf die man dann im Telefonat Bezug nehmen möchte. Einige sterben dabei in Schönheit.
Briefe oder E-Mails zu schreiben ist nicht per se schlecht, geht aber für diesen Zeitpunkt von einer falschen Annahme aus: Weiterlesen